Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fuwin

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được lập bởi fuwin ("fuwin", "chúng tôi", "nhà cái") và điều chỉnh mối quan hệ giữa fuwin và tất cả người dùng ("người chơi", "bạn", "thành viên") sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ fuwin.io cùng các ứng dụng liên quan.

fuwin cung cấp các dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm: cá cược thể thao (trong đó có V-League và các giải đấu quốc tế), casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu và xổ số. Tất cả các dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh của Thỏa thuận này.

Thỏa thuận này được soạn thảo bằng tiếng Việt để phục vụ người chơi tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều Kiện Mở Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký tài khoản tại fuwin, người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. fuwin nghiêm cấm mọi hình thức cá cược của người chưa đủ tuổi theo quy định. fuwin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện người chơi chưa đủ tuổi theo quy định.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng fuwin. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng nhiều địa chỉ email, nhiều số điện thoại hoặc nhờ người khác đứng tên tài khoản thay mình.

2.3 Thông tin chính xác

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. fuwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân.

2.4 Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. fuwin sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người khác sử dụng tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía người chơi. fuwin tuyệt đối không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản qua bất kỳ kênh nào — kể cả qua live chat hay email.

3Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán

fuwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

3.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Nạp tiền thông thường được xử lý tức thì (dưới 3 phút) đối với ví điện tử và từ 5 đến 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác.
• fuwin không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng/ghi nợ nước ngoài.

3.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút sau khi xác minh thành công.
• Tiền thắng cược chỉ được rút về phương thức thanh toán gốc mà người chơi đã dùng để nạp tiền.
• fuwin có quyền yêu cầu xác minh KYC đầy đủ trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu tiên hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường.
• Nghiêm cấm rút tiền vào tài khoản ngân hàng/ví điện tử không mang tên người chơi đã đăng ký.

4Quy Tắc Cá Cược

4.1 Đặt cược và xác nhận

Một giao dịch cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống fuwin xác nhận thành công và người chơi nhận được phiếu cược có mã số giao dịch. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin phiếu cược ngay sau khi đặt. fuwin không chịu trách nhiệm đối với các lỗi do kết nối mạng từ phía người chơi gây ra.

4.2 Hủy và sửa đổi cược

Sau khi hệ thống xác nhận, cược không thể bị hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo chính sách của từng sản phẩm. Đối với cá cược thể thao, các trận đấu V-League hoặc quốc tế bị hủy sẽ được hoàn tiền cược theo tỷ lệ 1:1 vào tài khoản người chơi.

4.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fuwin có quyền hủy bỏ tất cả các giao dịch cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền đã cược về tài khoản người chơi. Tiền thắng cược được tạo ra từ lỗi hệ thống sẽ không được thanh toán.

4.4 Giới hạn cược

fuwin có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện cụ thể tùy theo điều kiện thị trường. Người chơi có thể tự đặt giới hạn cược cá nhân thông qua phần Cài đặt tài khoản như một công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

5Khuyến Mãi & Thưởng

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại fuwin đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại thưởng và được thông báo rõ ràng.

5.2 Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi

fuwin nghiêm cấm mọi hành vi có mục đích trục lợi khuyến mãi bất chính, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập trên cùng một sự kiện, sử dụng thông tin cá nhân giả mạo để nhận khuyến mãi. fuwin có quyền vô hiệu hóa thưởng và thu hồi tiền thắng cược trong các trường hợp này.

5.3 Thay đổi khuyến mãi

fuwin có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của fuwin về việc trao thưởng trong mọi trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

6Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fuwin:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp vào hoạt động của nền tảng fuwin.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để tạo lợi thế bất chính.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tham gia dàn xếp kết quả hoặc câu kết với người chơi khác nhằm gian lận.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên và người chơi khác trên nền tảng fuwin.
• Vi phạm bất kỳ luật pháp hiện hành nào trong quá trình sử dụng dịch vụ fuwin.

7Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

7.1 Quyền của fuwin

fuwin có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vào bất kỳ thời điểm nào nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ vi phạm Thỏa thuận này, vi phạm pháp luật, hoặc vì lý do kinh doanh hợp lý khác. Khi tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư có thể bị đóng băng trong quá trình điều tra.

7.2 Quyền của người chơi

Người chơi có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng fuwin qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo tất cả các yêu cầu rút tiền hợp lệ đã được xử lý và số dư trong tài khoản đã được rút về.

7.3 Tự loại trừ

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng fuwin trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn như một biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, người chơi sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nhận khuyến mãi. Yêu cầu này không thể hủy trong thời hạn đã chọn.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fuwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fuwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất về tiền thắng cược kỳ vọng, gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc hành vi trái phép của bên thứ ba.

fuwin không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của người chơi, fuwin cam kết giải quyết theo hướng công bằng và minh bạch nhất có thể, bao gồm hoàn tiền cược nếu kết quả không thể xác định.

9Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fuwin bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, nhãn hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của fuwin hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp của fuwin.

Người chơi được cấp quyền sử dụng nền tảng fuwin cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, khai thác thương mại hoặc hiển thị công khai bất kỳ nội dung nào của fuwin mà không có sự cho phép bằng văn bản từ fuwin.

10Chơi Có Trách Nhiệm

fuwin đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện đối với một số người và cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, lành mạnh.

10.1 Công cụ tự kiểm soát

fuwin cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, đặt giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, tự tạm nghỉ (cool-off period từ 24 giờ đến 6 tuần) và tự loại trừ vĩnh viễn. Tất cả các công cụ này có thể được kích hoạt ngay lập tức thông qua phần Cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

10.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy liên hệ ngay với fuwin để được hỗ trợ: cá cược bằng tiền không thể để mất, vay mượn tiền để cá cược, bỏ bê công việc và gia đình vì cá cược, cảm thấy bất an hoặc khó chịu khi không cá cược được.

fuwin cam kết rằng dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho mục đích giải trí. Hãy đặt ra ngân sách rõ ràng trước khi chơi, xem khoản tiền đặt cược như chi phí giải trí và không bao giờ cố gắng gỡ lại tiền đã thua.

11Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế được áp dụng tại khu vực pháp lý nơi fuwin được cấp phép hoạt động. fuwin hoạt động dưới giấy phép cờ bạc trực tuyến quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành được quy định bởi cơ quan cấp phép.

11.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người chơi cần thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng fuwin qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về giao dịch liên quan.
2. fuwin cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 14 ngày, người chơi có quyền leo thang lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo chỉ định của cơ quan cấp phép.

Quyết định của cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập có giá trị ràng buộc với cả hai bên. fuwin cam kết thực thi các quyết định này trong thời hạn quy định.

12Thay Đổi Điều Khoản

fuwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fuwin sẽ thông báo đến người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ fuwin.io/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật gần nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fuwin sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các điều khoản được cập nhật.

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản 3.2. Mọi phiên bản trước đây đều không còn giá trị pháp lý kể từ ngày này.